近日，我旗多名群众拨打12345热线，反映遭遇培训机构退费难问题，旗文化市场综合行政执法局执法人员在接到办理单后，及时摸排走访，了解情况。2023年3月1日，旗文化和旅游局、旗公安局联合成立专班，对场所相关负责人进行劝导，双方最终达成了和解协议，退还8位家长共计14300元的培训费用，矛盾得以圆满解决。 

3月1日下午，两位家长将一面“真心为民办事、倾心替民解忧”的锦旗送到旗文化市场综合行政执法局，真心感谢旗文化执法人员为他们解决了当务之急。 

这面锦旗不仅是荣誉，更是新的使命，饱含着群众对旗文化市场综合行政执法局工作的认可。下一步，旗文化市场综合行政执法局将继续立足岗位，履行使命，本着群众事无小事，更好地为群众排忧解难，并结合旗优化营商环境工作，广泛宣传优化营商环境的重要意义，深入宣传优化营商环境的政策法规，把满意留给群众，树立良好的文化市场执法队伍形象，为不断提升人民群众的安全感和幸福感作出应有的贡献。