党群服务中心是党领导基层治理的坚强阵地、党密切联系群众的重要平台、党组织服务党员群众的温馨家园。为进一步优化党群服务机制,提升政务服务能力，图克镇党群服务中心切实推进政务服务标准化、规范化、便利化“三化”建设，立足群众需求，为企业及群众提供更规范、更便利、更高效的政务服务。

　　推进“标准化”建设

　　明确政务服务事项范围。图克镇便民服务中心动态梳理调整行政权力责任清单35项、党政机关公共服务清单208项，企事业便民组织服务清单19项。嘎查村（社区）梳理、复用党政机关公共服务清单32项，企事业便民组织服务清单19项。设置党群服务中心场地。充分依托现有设施资源，在原有基础上扩建改造、重新布局，办公场所总面积为600平方米，设置有“一厅三区六室”10个功能区，即:便民服务大厅、自助服务区、宣传教育区、志愿服务区、党员活动室、综合会议室、档案室、信访接待室、人民调解室、地企协作议事厅。同时为12个嘎查村、社区便民服务站更换服务阵地名称标识标牌，配备便民服务盒（中性笔、订书机、剪刀、针线、老花眼镜等）。清晰便民服务中心窗口。便民服务大厅内入驻派出所、交警、税务、市场监督管理、民政、社保、医保、退役军人、自来水、天然气等部门，设置综合、户籍管理、税务、不动产、行政审批、公共事务等13个便民服务窗口。

　　提升“规范化”水平

　　完善制度建设。图克镇便民服务中心制定首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办、好差评等工作制度，为嘎查村、社区便民服务站制定《镇村两级帮办代办试行机制》，通过规范化的制度管理，提升窗口工作人员的服务水平和效率。规范办事流程。认真制作便民服务事项的办事指南和宣传页并摆放至相应窗口，方便企业和群众看得见、查得到、办得了。同时在“内蒙古政务服务一体化平台”中明确审批服务事项的设定依据、事项名称及类型、申请条件及材料、办理时限、收费标准、办理流程、审批时限、工作时间、咨询电话查询等内容，实现群众网上申报、审批线上流转、结果在线可查。加强人员管理。围绕提升服务水平、窗口规范、服务礼仪等内容，参加鄂尔多斯市行政审批和政务服务局召开的政务服务工作培训会，全方位提升工作人员的能力素质和业务水平。

　　打造“便利化”服务

　　推行综窗受理模式。在图克镇便民服务中心设立“帮办代办综合窗口”，综合一窗受理通办229项业务，围绕“便利便民、提质增效”的总目标，推动办事企业群众从“一事跑多窗”变成“一窗多办事”。开启暖心帮办服务。组建由嘎查村、社区“两委”成员、驻村工作队、大学生村官为主要力量的基层网络服务队伍，推行便民服务事项帮代办、特殊群体上门办、政务专递免费邮寄等服务。各嘎查村、社区至少明确1名帮办代办员，代办员主动走企入户，宣传代办制度和代办范围，了解掌握企业和群众需求，建立代办台账，全程指导办事材料准备、收集扫描和网上推送，第一时间将相关证照发放到企业和群众手中，真正实现了代办事项全程代办、就近快办。上线“一件事一次办”服务。企业或群众在办理业务时可通过“一件事一次办”平台进行线上申请，图克镇便民服务中心综窗帮办代办工作人员会将收到的资料信息整理打印，由镇级、村级相关负责人进行签字盖章，在线上平台逐步将材料上传受理并审核，企业或群众能够足不出户就办理完整个流程。

　　下一步，图克镇党群服务中心将持续围绕优化营商环境，以全面提升政务服务规范化、便利化、智能化水平及网上政务服务能力为目标，不断优化办事流程和服务质量，让服务不仅有“速度”更有“温度”，让企业和群众办事更便捷、更省心、更满意。